Via dit formulier kun je eenvoudig je bestelling annuleren, herroepen of een retour aanmelden.

Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je de bestelling direct annuleren. Je hoeft dan niets retour te sturen.

Is je bestelling al verzonden of ontvangen? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het (laatste) artikel de koopovereenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet.

Dit valt onder het wettelijk herroepingsrecht.

Je hoeft het artikel niet binnen deze 14 dagen al retour te sturen. Binnen deze wettelijke bedenktijd moet je wel aan BBwebwinkel laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Dit kan door het invullen van dit formulier of via een andere ondubbelzinnige verklaring.

Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen.

Indien je het artikel tijdig retourneert en in goede staat terugstuurt, ontvang je het aankoopbedrag van het betreffende artikel retour. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen. Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, betalen wij ook de standaard verzendkosten van €4.95 (Nederland) terug. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. BBwebwinkel beschikt niet over een antwoordnummer.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen wanneer deze verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen

Ondergoed, zoals slips, strings, shorts en sets waarin deze artikelen zijn opgenomen, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling of verpakking is geopend.

Gepersonaliseerde of bedrukte artikelen die via onze ontwerpmodule speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten worden op maat geproduceerd en kunnen niet opnieuw worden verkocht.

Uiteraard geldt dit niet wanneer er sprake is van een fout vanuit BBwebwinkel, zoals een productie- of printfout. In dat geval kun je het product zonder probleem retourneren en zorgen wij voor terugbetaling of een nieuw product.

Past een gepersonaliseerd product niet goed? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag samen naar een passende oplossing.