Veel gestelde vragen :
Kan ik ook een eigen ontwerp op textiel laten bedrukken?
Ja, dat kan. Via de ontwerpmodule in de webshop van onze dochteronderneming BBpromotie.nl BBpromotie biedt u een breed scala aan bedrukbaar textiel,
denk bijvoorbeeld aan: T-shirts, poloshirts, rompertjes, keukenschorten, BBQ schorten, tafelkleden, servetten, ovenwanten, pannenlappen,
kussenslopen etc. etc. Leuk voor jezelf of als uniek cadeau om weg te geven. Wij bedrukken ook grotere oplagen voor bedrijven, verenigingen,
clubs, stichtingen, etc. Nog niet alle artikelen staan afgebeeld in onze webshop, maar op klantspecificatie kunnen wij gewenste artikelen bestellen.
Neem telefonisch : 0344-764004 (tussen 9:00uur - 17:00uur) of per e-mail contact met ons op voor alle mogelijkheden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden ?
Indien u uw bestelling afrekent d.m.v. iDEAL, Paypal of Betaling op Klarnafactuur wordt uw aankoop de volgende werkdag aangeboden bij GLS of Postnl. Bij betaling d.m.v. overschrijving wordt uw bestelling verzonden nadat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. (M.u.v grote aantallen of klantgespecificeerde opdrachten).
Hoe vallen de maten uit?:
Voor de verkleedkostuums adviseren wij: neem altijd een maat groter dan uw confectiemaat. Veel kleding wordt in Azi€ gemaakt, waardoor het vaak kleiner uitvalt. Verder kan het prettig zijn om er bij koud weer een trui onder te kunnen dragen. Bij alle kostuums staat een maattabel vermeld, u moet bedenken dat deze maattabel een gemiddelde is, maar u hebt in elk geval een houvast.
De maten van de T-shirts komen overeen met de reguliere kledingmaten. Hier vind u een overzicht van de afmetingen van de diverse artikelen die wij voor u bedrukken.
Bankgegevens / KVK :
Bankgegevens
65.55.03.552 Ing Bank (n.v.t. bij betaling via Klarna Factuur, zie betaalkeuze)
KVK: 30237402
BTW Nr: NL8191.02.568.B01
IBAN/SEPA Nummer: NL95INGB0655503552
BIC Nummer: INGBNL2A
Banknaam: ING BANK N.V
Op welke manieren kan ik betalen ?
Ideal Betalingen: Rekent u af d.m.v. iDeal, dan is de betaling direct bij ons binnen. Verzending van producten vindt de eerst volgende werkdag plaats. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor een iDeal transactie. Uw factuur wordt, op het moment van verzenden van uw bestelling, toegevoegd aan uw persoonlijke account op BBwebwinkel.nl
Paypal (betalingen):
Rekent u af d.m.v. Paypal, dan is de betaling direct bij ons binnen. Verzending van producten vindt de eerst volgende werkdag plaats. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor een Paypal transactie. Uw factuur wordt, op het moment van verzenden van uw bestelling, toegevoegd aan uw persoonlijke account op BBwebwinkel.nl
Betaling op Factuur (Klarna):
Betaling achteraf op Klarna factuur: U ontvangt liever eerst uw bestelling? Bestelt u voor de eerste keer online en bent u een beetje huiverig? "Eerst zien dan kopen?". Dan hebben wij de oplossing voor u! Indien u een Nederlands woonadres en bankrekening heeft, kunt u bij ons achteraf betalen via onze kredietpartner Klarna. Dit betekent dat u eerst de goederen thuis ontvangt en u betaalt Klarna achteraf met behoud van het recht om uw bestelling naar ons te retourneren!Uw factuur wordt, op het moment van verzenden van uw bestelling, toegevoegd aan uw persoonlijke account op BBwebwinkel.nl U krijgt dezelfde factuur (uitgeprint) met uw bestelling meegezonden. U betaalt deze Klarna factuur dan ook rechtstreeks aan Klarna BV. Voor bestellingen met "betaling na levering" of "After Pay" zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- U bent ouder dan 18 jaar en woonachtig in Nederland (geen postbus!).
- Uw naam- en adresgegevens zijn correct in uw account ingevoerd.
- Het bestelbedrag bedraagt max. € 245,-
- U betaalt € 2,50 extra, als bijdrage aan administratiekosten voor de krediet-check. Deze kosten staan vermeld onder €administratie- en verzendkosten€ op uw rekening.
Overschrijving (betalingen):
U kunt bij ons ook de betaling overschrijven. Hieraan aan zijn geen kosten verbonden. Nadeel is dat dit meestal enkel dagen duurt voordat het bedrag op onze rekening staat. Wat inhoud dat verzending later zal plaatsvinden.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Bij BBwebwinkel worden de verzendkosten en administratiekosten* niet apart berekend. Op deze manier komt u niet voor verrassingen te staan. Voor elke bestelling binnen Nederland bedragen de administratie- en verzendkosten samen € 5,50 Bij besteding vanaf € 75,- worden deze kosten niet berekend.
BBwebwinkel verzend alle bestelling met pakketpost, ook als het pakje door de brievenbus past. Op deze manier kunt u zelf de verzendstatus volgen d.m.v. de toegestuurde track & trace link. Bovendien is deze verzendwijze minder fraude gevoelig.
Voor Belgie en Duitsland geldt een extra toeslag van € 4,45. Deze wordt automatisch berekend aan de hand van de door u ingevoerde adres gegevens.
*Ter info: Administratiekosten zijn onder te verdelen in de volgende kosten: orderverwerking vanuit ons magazijn, artikelen verpakken en gereed maken voor verzending en factureren.
Waarom staat er verzending met GLS / Postnl?
Wij verzenden 95% van onze bestellingen met GLS en 5% met Postnl. Aangezien GLS niet op zaterdag bezorgt, kiezen wij ervoor om op vrijdag alle bestellingen met Postnl te verzenden. Uw bestelling zal dan op zaterdag bij u afgeleverd worden.
Zodra uw bestelling wordt aangeboden bij de vervoerder, ontvangt u een track & trace link. Hier staat tevens vermeld of uw bestelling met GLS of Postnl wordt verzonden..
Voor GLS geldt:
De bestelling wordt 1x aangeboden op uw adres, u dient te teken bij aflevering. Als u niet thuis bent ontvangt u een 'Niet Thuis Bericht'. Met dit bericht kunt u dan via de site van GLS een afspraak maken voor een gratis tweede levering. Of u kiest uit €€n van de andere opties die GLS u biedt. GLS bezorgt van maandag tot en met vrijdag.Voor Postnl geldt:
Als uw bestelling niet door de brievenbus past, belt de postbode bij u aan om het pakket persoonlijk aan te bieden. Indien u niet thuis bent, kan het zo zijn dat de postbode of 's avonds terug komt met het pakket of dat hij of zij het afgegeven heeft bij uw buren. In beide gevallen zou er een briefje in uw brievenbus moeten zijn achtergelaten. Postnl bezorgt van maandag tot en met zaterdag.
Denkt u op het moment van bezorgen niet thuis te zijn, plak dan een briefje op de deur met: "B.G.G. afleveren buren". Dan weet u zeker dat u bij thuiskomst het pakket bij de buren kan afhalen. Bij GLS dient u, of uw buren, een handtekening voor ontvangst te plaatsen.
Let op... Postnl en GLS zijn zeer betrouwbare bezorgdiensten gebleken. Mocht het onverhoopt zo zijn dat uw bestelling om wat voor reden dan ook door hun toedoen kwijt raakt, dan kunnen wij hier uiteraard ook niets aan doen. Maar u kan bij Postnl of GLS wel kosteloos een onderzoek laten starten. In dat geval neemt hun klantenservice o.a. contact op met de chauffeur om te vragen waar hij/zij het pakket bezorgd heeft. Hierdoor loopt u nagenoeg geen risico op verlies.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
De mogelijkheid bestaat dat het ontvangen product niet aan uw wensen voldoet. U mag een product (m.u.v. speciaal voor u bestelde artikelen / bedrukte artikelen) altijd binnen 7 dagen retour sturen.
Het aanmelden van een retour kan alleen via het retour formulier . Indien u een artikel op tijd en in goede staat retourneert, storten wij altijd het aankoopbedrag van dat artikel terug. Wanneer de totale bestelling wordt geretourneerd storten wij ook de verzendkosten van €5,50 terug. Wij nemen alleen retouren in behandeling die vooraf zijn aangevraagd via het retourformulier en die worden teruggestuurd in originele verpakking. U ontvangt via een automatische e-mail een RMA nummer. Dit nummer zorgt ervoor dat het pakket op de juiste afdeling terecht komt.
Let op! Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Het zomaar terug sturen van een bestelling heeft geen zin, deze worden niet in behandeling genomen.
Wat zijn de leveringsvoorwaarden ?
Deze algemene leveringsvoorwaarden
zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland te Tiel onder nummer (30237402).Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Afhalen van artikelen behoort tot de mogelijkheden, maar uitsluitend op afspraak. Dit wordt veelal in de avonduren gepland. Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op om een passende afspraak in te plannen.
Kan ik mijn bestelling onder rembours laten verzenden?
Nee, onder rembours is door het velen "weigeren aan de deur" , helaas niet meer mogelijk. Bovendien biedt "Onder rembours" geen enkele garantie en brengt het hoge kosten met zich mee.
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra u een eerste bestelling heeft geplaatst heeft u een account bij BBwebwinkel. Hier kunt u de status van uw order zien, uw accountgegevens, bestellingen, en facturen. Zodra uw bestelling is verzonden kunt u pas uw factuur bekijken. Ook wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van een statuswijziging van uw bestelling.
Tevreden klanten :
Om te weten of we op de goede weg zijn, vragen we regelmatig aan onze klanten wat hun mening over onze producten en onze dienstverlening. via de volgende link ziet u de resultaten : Mening van onze klanten
Nieuwsbrief
Als klant van BBwebwinkel ontvangt u als u dit wilt een nieuwsbrief. Hier onder staan de meest recente nieuwsbrieven.
Voor jaar 2010Wat is live Chat ?
Waarom Live Chat op deze website? Live chat op onze website is een functie waarmee wij direct contact kunnen hebben met onze website-bezoekers. Het grote voordeel is het directe contact met onze klant net als in een winkel. Bovendien wordt u de mogelijkheid geboden direct contact met ons te zoeken indien er van uw kant vragen zijn.
Veilig bestellen SSL :
SSL wordt door miljoenen websites gebruikt voor de beveiliging van de internetverbinding, zoals online aankopen, financi€le transacties of het versturen van persoonsgegevens.
Hierdoor zal alle informatie tijdens het transport vertrouwelijk blijven en niet leesbaar zijn door derden.
Websites die over deze beveiliging beschikken zijn herkenbaar aan het gesloten slotje en de https:// in de adresbalk.
Zo ziet u dit bijvoorbeeld op de inlogpagina van uw bank. Voor een SSL verbinding is een SSL Certificaat noodzakelijk.
Een gebruiker kan aan de hand van een SSL Certificaat zien wie de eigenaar van de website is en wie het certificaat heeft afgegeven.
In de wet staat dat het verplicht is om het verzenden van persoonsgegevens via internet te beveiligen.
Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) adviseert daarom om gebruik te maken van een SSL Certificaat.
Ook BBwebwinkel maakt gebruik van deze beveiliging.
Thuiswinkel Keurmerk :
Consumenten kopen steeds vaker producten via alternatieve wegen zoals internet. We spreken hierbij van een €overeenkomst op afstand€; er is geen fysiek contact tussen koper en verkoper. Voor deze verkoopvorm gelden aanvullende regels. Is een onderneming in het bezit van het Thuiswinkel Keurmerk? Dan mag de consument erop vertrouwen dat aan de juiste wet- en regelgeving is voldaan. BBwebwinkel is in bezit van dit keurmerk.
Wat zijn de wasvoorschriften voor bedrukte artikelen
| - Wolwasprogramma |
| - Binnenstebuiten wassen |
| - Maximaal 30 graden Celcius |
| - Geen vloeibaar wasmiddel |
| - Niet chemisch wassen |
| - Niet bleken |
| - Niet in de droogtrommel |
| - De bedrukking niet strijken |
Bestel problemen op de website van BBwebinkel.nl
| Al u een winkelwagentje vult en klikt op afrekenen en de melding verschijnt "U winkelwagentje is leeg" terwijl u wel degelijk artikelen heeft toegevoegd. Dan is het mogelijk dat u de beveiliging te hoog hebt staan van uw browser. U kunt de volgende aanpassing in elke browser terug vinden zij het dat het net iets anders is ingedeeld. Wij hebben gekozen voor IE8 om deze voor uit te werken. |
| Kies boven in de balk voor extra en kies voor internetopties. |
 |
| Kies dan voor het tablad privacy. |
 |
| Selecteer de internetzone naar normaal. |
 |
| Klik op ok. |
| Uw browser accepteer nu sessions cookies. Dit wil zeggen dat als uw surft op onze website de server weet dat u het bent en zo ook uw persoonlijke winkelwagentje kan blijven volgen. Ondervindt u als nog problemen met het bestellen neem dan contact met ons op. |